1. Ouvrir la barre des Charmes (raccourci touches Windows + C) et cliquer Rechercher.

2. Cliquer Applications et entrer la commande DXDIAG

3. Cliquer DXDIAG en dessous de Résultats.

4. Cliquer le bouton Enregistrer toutes les informations depuis l'Outil de diagnostic DirectX.

5. Enregistrer le fichier de texte DXDIAG.TXT sur le disque dur.

6. Répondre à ce courriel en joignant le fichier de texte DXDIAG.TXT.