1. Cliquer Démarrer puis Exécuter ou presser les touches Windows et R.

2. Entrer la commande DXDIAG dans Ouvrir puis valider.

3. Cliquer le bouton Enregistrer toutes les informations depuis l'Outil de diagnostic DirectX.

4. Enregistrer le fichier de texte DXDIAG.TXT sur le disque dur.

5. Répondre à ce courriel en joignant le fichier de texte DXDIAG.TXT.