Q: Où puis-je trouver mon numéro de série ?
R: Le numéro de série est habituellement fourni avec votre confirmation d'achat (par courriel par exemple). Veuillez contacter le support de la boutique en ligne pour plus d'informations.

Q: J'obtiens le message d'erreur : 'Trop d'activations sur différents PC ou trop de réactivations sur le même PC ont été effectuées...'.
R: Veuillez exécuter l'outil de désactivation sur le PC sur lequel Dungeonbowl a été activé précédemment. Pour cela, lancez le programme situé dans le Menu Démarrer -> Cyanide -> Désactiver.

Q: J'obtiens le message d'erreur : 'Connexion impossible avec le serveur d'activation.'
R: Si vous rencontrez un problème d'activation de votre jeu, vous pouvez également vous connecter sur notre site de déblocage manuel (en anglais uniquement) https://support.securom.com/PAunlock/?m=actissue&c=1000&l=en afin de générer un code de déblocage et activer manuellement votre jeu.

Q: J'obtiens le message d'erreur : 'Le numéro de série est introuvable dans la base de données.'
R: Le problème le plus courant avec le numéro de série provient d'une erreur de saisie de ce même numéro de série.
Il faut bien vérifier les caractères que vous avez entré.
Pour vous aider à identifier correctement les caractères de votre numéro de série, voici une liste des erreurs les plus courantes :

- Le chiffre 'Zéro' et 'O' ('Oscar' par exemple)
- Le chiffre 'Un' et 'I' ('India' par exemple)
- Le chiffre 'Deux' et 'Z' ('Zoulou' par exemple)
- Le chiffre 'Huit' et 'B' ('Bravo' par exemple)
- Ne pas oublier les traits d'union ('-') tel qu'ils apparaissent dans le numéro de série.

COMMENT OBTENIR UN FICHIER D'ANALYSE D'ACTIVATION SECUROM :
Veuillez vous connecter sur https://support.securom.com/diagtool.html (site uniquement disponible en anglais).

COMMENT OBTENIR UN CODE DE DEBLOCAGE :
Pour obtenir un code de déblocage et activer manuellement votre jeu, veuillez vous connecter sur https://support.securom.com/PAunlock/?m=actissue&c=1000&l=en
Vous devez entrer votre Clef et votre Code Requête de Déblocage.

Votre Clef=XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Votre Code Requête de Déblocage=XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXX
Votre Code de Déblocage=XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX


IMPOSSIBLE D'ACTIVER DUNGEONBOWL OU IMPOSSIBLE D'OBTENIR UN CODE DE DEBLOCAGE :

S'il vous est impossible d'activer votre version de DungeonBowl, merci de nous soumettre un ticket en cliquant ici, et de joindre à celui-ci une preuve d'achat ainsi que votre clé d'activation. N'oubliez pas de sélectionner la catégorie Support Jeux -> DungeonBowl.